Pastarosiomis dienomis AB Vilniaus banko klientams, bandantiems pasinaudoti internetu, tenka nusivilti monitoriuje išvydus banko paaiškinimą: sistema VB internetas šiuo metu yra apkrauta. Klientų prašoma bandyti prisijungti vėliau, tačiau ir tuomet panorusiųjų greitai ir patogiai atlikti finansines operacijas laukia toks pat pasiūlymas.
Kaip informavo klientų informavimo centro vadybininkė Elžbieta Lukaševič, prisijungti prie VB interneto trukdo sistemos sutrikimai. Vadybininkės teigimu, sistema labai apkrauta, ne visi vartotojai gali greitai užsiregistruoti. Tai lemia ne visiškai atitinkantis reikalavimus internetas. Pasak E.Lukaševič, šiuo metu testuojamas naujas pasaulinis tinklas, jis turėtų būti prijungtas balandžio viduryje. Tuomet, vadybininkės teigimu, klientams registruojantis VB internete, keblumų neturėtų iškilti.
Nors, pasak E.Lukaševič, incidentas turėjo būti pašalintas vakar iki 13.15 val., bet ir vėlyvą popietę užsiregistruoti VB internete buvo neįmanoma. Elektroninės bankininkystės departamento internetinės bankininkystės skyriaus viršininko Vytauto Žiemio tvirtinimu, kad sistema perkrauta, buvo pajusta dar ketvirtadienį. Jo teigimu, sutrikimų VB internete priežastis – intensyviai elektronine bankininkyste besinaudojantys klientai. Kodėl klientai tokie aktyvūs, pasak viršininko, bus aiškinamasi. Nors pasinaudoti elektroniniu banku pastarosiomis dienomis yra problemiška, tačiau V.Žiemys tvirtino, jog finansinių pervedimų šiomis dienomis buvo atlikta tiek pat, kiek ir prieš Naujuosius metus – kritiškiausiu, pašnekovo teigimu, laikotarpiu versle, kai “suvedami visi galai”.
V.Žiemys tvirtino, kad specialistai ieško sprendimo, kaip pašalinti klientams kilusius nepatogumus. Viršininkas pripažino, jog bankas sulaukia klientų pretenzijų dėl susidariusių trikdžių VB internete. “Ir klientai, ir bankas klysta. Standartinė situacija. Iškilus problemoms nagrinėjame klientų prašymus, svarstome ir žiūrime, kaip galime spręsti”, – teigė pašnekovas.
Inga Kontrimavičiūtė
tel.(8-655)04720, inga@sekunde.com