ELTA
Eilės Rusijos prekybos centruose, bankuose ir transporto kompanijose – ilgiausios Europoje. Apie tai rašo žurnalas “Smart Money”, remdamasis tyrimo, kurį atliko tyrimų centras “Šag” ir asociacija “Mystery Shopping Providers Association” (MSPA) 24 Europos šalyse, rezultatais.
Vidutinis vieno pirkėjo Rusijoje aptarnavimo laikas siekia 3 minutes. Palyginimui, Airijoje ir Švedijoje šis rodiklis sudaro 0,9 min., Didžiojoje Britanijoje ir Ispanijoje – 1,2 min., Prancūzijoje – 1,83 minutės. Tuo tarpu parduotuvių, kurių pirkėjai nepatenkinti eilėmis, dalis Rusijoje sudaro 17,6 procento. Latvijoje šis rodiklis siekia 38,5 proc., o kiekvienas pirkėjas čia aptarnaujamas vidutiniškai per 1,1 minutės.
Be to, Rusijos parduotuvių
aptarnavimo personalas pasirodė vienas nedraugiškiausių Europoje. Darbuotojų,
pasirengusių padėti klientams, dalis Rusijoje sudaro 41,8 proc. Tuo tarpu
Belgijoje tokių darbuotojų – 97,8 procento.
Vidutinis vieno pirkėjo Rusijoje aptarnavimo laikas siekia 3 minutes. Palyginimui, Airijoje ir Švedijoje šis rodiklis sudaro 0,9 min., Didžiojoje Britanijoje ir Ispanijoje – 1,2 min., Prancūzijoje – 1,83 minutės. Tuo tarpu parduotuvių, kurių pirkėjai nepatenkinti eilėmis, dalis Rusijoje sudaro 17,6 procento. Latvijoje šis rodiklis siekia 38,5 proc., o kiekvienas pirkėjas čia aptarnaujamas vidutiniškai per 1,1 minutės.
Be to, Rusijos parduotuvių
aptarnavimo personalas pasirodė vienas nedraugiškiausių Europoje. Darbuotojų,
pasirengusių padėti klientams, dalis Rusijoje sudaro 41,8 proc. Tuo tarpu
Belgijoje tokių darbuotojų – 97,8 procento.
Platinti, skelbti, kopijuoti ELTA informacijas ir
fotoinformacijas be raštiško agentūros ELTA sutikimo
draudžiama.
fotoinformacijas be raštiško agentūros ELTA sutikimo
draudžiama.
