Vartotojai, pernai skundęsi telekomunikacijų rinką
prižiūrinčiai Ryšių reguliavimo tarnybai (RRT), dažniausiai būdavo teisūs.
Per 2004 metus RRT gavo 228 vartotojų skundus dėl paslaugų kokybės, apskaitos už paslaugas, tarifų ir tarifų keitimo, mokėjimo planų, interneto paslaugų apskaitos netikslumo.
Vartotojų naudai išspręsti 153 skundai, kompensuota 44 tūkst. litų, iš jų 16,2 tūkst. litų kompensuota operatorių gera valia, tarpininkaujant RRT, teigiama pranešime spaudai.
“Minėdami Europos vartotojų dieną, galime teigti, kad Lietuvos ryšių vartotojų interesai, palyginti su ankstesniais metais, yra daug geriau apsaugoti”, – sakė RRT direktorius Tomas Barakauskas.
RRT savo interneto svetainėje atidarė naują skiltį telekomunikacijų paslaugų vartotojams. Nuo šiol vartotojai internete galės gauti informacijos apie jų teises, operatorių teikiamas paslaugas, atsakymus į aktualiausius klausimus bei sužinoti, kokias procedūras reikėtų atlikti iškilus ginčams dėl teikiamų paslaugų.
ELTA
