Uždaroji akcinė bendrovė “Ineksmė” savo elektroninės parduotuvės “eks.lt” klientams pristatė naują paslaugą, kuri padės greičiau bei paprasčiau išsirinkti norimą prekę. Pirmoji tokio pobūdžio sistema Lietuvoje leis pirkėjui realiu laiku bendrauti su e-parduotuvę aptarnaujančiu personalu. Tokiu būdu kiekvienas, turintis klausimų apie dominančią prekę ar užsakymo procesą, gali kreiptis į “on-line” konsultantą bei gauti atsakymus į iškilusius klausimus iš karto, kadangi pokalbis vyksta realaus laiko rėžime (kaip IRC). Tuo atveju, kai konsultantas aptarnauja keletą lankytojų arba atsakinėti negali, vartotojai savo klausimą gali užregistruoti sistemoje, o atsakymą į jį gauti elektroniniu paštu.
UAB “Ineksmė” direktoriaus Donaldo Bareikos teigimu, šią paslaugą įdiegti paskatino būtent siūlomų prekių specifiškumas.
“Išsirinkti tinkamą kompiuterį, skaitmeninę fotokamerą ar spausdintuvą be specialisto pagalbos – ne lengva užduotis net įgudusiam pirkėjui. Kasdien mums skambina daug klientų bei teiraujasi tam tikrų prekių techninių charakteristikų bei kitos informacijos. Jei rinkdamiesi prekę kompiuterinės technikos salone jie dar gali tikėtis tam tikros pagalbos, tai užsisakant prekes internetu telieka pasikliauti gamintojo pateikta bendra informacija. Todėl ir įdiegėme “on-line konsultacinę” – įrankį, leisiantį klientui greitai bei paprastai gauti dominančią informaciją, – sakė bendrovės direktorius.
Be šios paslaugos, elektroninėje parduotuvėje “eks.lt” įdiegta sistema “Susirink savo PC”, kurios pagalba kiekvienas norintis gali susikomplektuoti pageidaujamos konfigūracijos kompiuterį. Sistema nereikalauja jokių specialių įgūdžių: vartotojas, pradėdamas nuo procesoriaus, renkasi pageidaujamas dalis, o sistema automatiškai atrenka bei pateikia kitus
suderinamus komponentus. Taip žingsnis po žingsnio susikomplektuojamas techniškai suderintas kompiuteris, kurį čia pat galima ir užsisakyti.
UAB “Ineksmė” savo veiklą pradėjo 2002 metais bei visą dėmesį skyrė prekybai
kompiuterine technika bei programine įranga internete.
Daugiau informacijos apie įmonę ieškokite bendrovės interneto svetainėje: www.eks.lt
“Info.lt”
